Logo

    常見問題

     配送 Q&A

      配 送 相 關  

    01. Q: 有哪些付款方式?(英)
          A: 您可以選擇的付款方式有ATM轉帳/匯款,線上刷卡付款(訂單金額NTD:100,000以下)及線上ATM轉帳
              (需自備讀卡機/ 訂單金額NTD:60,000以下),超商帳單代收(訂單金額NTD:20,000以下)及超商代碼繳費 (訂單金額NTD:20,000以下)。
              SWEETBURDEN官方網站的刷卡服務與訊航科技股份有限公司線上金融服務配合提供。

     

    02. Q: 有哪些配送方式?
          A: 您可以選擇的配送方式有超商取貨(7-11,全家/萊爾富/OK三大超商),宅配。
              SWEETBURDEN官方網站支援配送至海外、郵政信箱及超商取貨。
     
    03. Q: 目前可使用的信用卡種類有哪些?
          A: 目前可以使用Visa、Master、JCB卡。
     
    04. Q: 匯款金額錯誤時該怎麼辦?
          A: 您可以使用「聯絡我們」取得聯絡資訊,直接電洽將訂單號碼及匯款帳號告知客服人員,
              或以Facebook訊息告知相關服務人員,將有專人立刻為您服務。
     
    05. Q: 運費如何計算?
          A: 選擇宅配,需收取60元運送費用。超商取貨及自取則不另收運送費用。

     

    06. Q: 訂購後多久會收到貨?
          A: 若您選擇宅配,於現貨訂單成立後2個工作天(不含假日)內會寄出,次工作日寄達。
              若您選擇超商取貨,確認您的匯款通知後2個工作天(不含假日)內會寄出,2~3個工作日寄達。
               * 惟因氣候狀況不佳等不可抗力因素造成的延遲狀況不在此限。
               * 離島的宅配速度會受天候狀況影響而有些許變動性。
               * 重大節日(元旦, 農曆新年, 中秋節等) 前後的宅配速度可能會稍有延遲。
     
    07. Q: 逾期未到超商取貨, 商品被退怎麼辦?
          A: 當您選擇超商取貨或取貨付款時,您必須於接獲商品到店通知的七天內到店取貨。
              若因您的個人因素逾期未取導致商品被退回,該筆訂單將被直接取消。若您需要同樣內容的商品,
              必須重新下單(運費重新計算)。相關問題可使用聯絡我們通知訂單號碼,留言詢問。

     

     配送 Q&A

      配 送 相 關  

    01. Q: 有哪些付款方式?
          A: 您可以選擇的付款方式有ATM轉帳/匯款,線上刷卡付款(訂單金額NTD:100,000以下)及線上ATM轉帳
              (需自備讀卡機/ 訂單金額NTD:60,000以下),超商帳單代收(訂單金額NTD:20,000以下)及超商代碼繳費 (訂單金額NTD:20,000以下)。
              SWEETBURDEN官方網站的刷卡服務與訊航科技股份有限公司線上金融服務配合提供。

     

    02. Q: 有哪些配送方式?
          A: 您可以選擇的配送方式有超商取貨(7-11,全家/萊爾富/OK三大超商),宅配。
              SWEETBURDEN官方網站支援配送至海外、郵政信箱及超商取貨。
     
    03. Q: 目前可使用的信用卡種類有哪些?
          A: 目前可以使用Visa、Master、JCB卡。
     
    04. Q: 匯款金額錯誤時該怎麼辦?
          A: 您可以使用「聯絡我們」取得聯絡資訊,直接電洽將訂單號碼及匯款帳號告知客服人員,
              或以Facebook訊息告知相關服務人員,將有專人立刻為您服務。
     
    05. Q: 運費如何計算?
          A: 選擇宅配,需收取60元運送費用。超商取貨及自取則不另收運送費用。

     

    06. Q: 訂購後多久會收到貨?
          A: 若您選擇宅配,於現貨訂單成立後2個工作天(不含假日)內會寄出,次工作日寄達。
              若您選擇超商取貨,確認您的匯款通知後2個工作天(不含假日)內會寄出,2~3個工作日寄達。
               * 惟因氣候狀況不佳等不可抗力因素造成的延遲狀況不在此限。
               * 離島的宅配速度會受天候狀況影響而有些許變動性。
               * 重大節日(元旦, 農曆新年, 中秋節等) 前後的宅配速度可能會稍有延遲。
     
    07. Q: 逾期未到超商取貨, 商品被退怎麼辦?
          A: 當您選擇超商取貨或取貨付款時,您必須於接獲商品到店通知的七天內到店取貨。
              若因您的個人因素逾期未取導致商品被退回,該筆訂單將被直接取消。若您需要同樣內容的商品,
              必須重新下單(運費重新計算)。相關問題可使用聯絡我們通知訂單號碼,留言詢問。

     

     折扣 Q&A

      折 扣 相 關  
     
    01. Q: 目前有什麼折扣嗎?
          A: 折扣主要以百貨本身的活動為主,請密切注意我們的Facebook及官方網站以免錯失各個最新消息喔!

     折扣 Q&A

      折 扣 相 關  
     
    01. Q: 目前有什麼折扣嗎?
          A: 折扣主要以百貨本身的活動為主,請密切注意我們的Facebook及官方網站以免錯失各個最新消息喔!

     服務 Q&A

      服 務 相 關  
     
    01. Q: 請問有包裝嗎?
          A: 商品部分都是有包裝的喔!SWEETBURDEN會依商品的大小選擇包裝材料,而精美的紙袋也能讓您重複使用喔!
     
    02. Q: 請問有配送到府嗎?
          A: SWEETBURDEN為了體貼顧客,讓您所訂製的包包能配送到府。若您在購買後想以配送方式取貨,SWEETBURDEN也提供此服務。
     
    03. Q: 請問商品有保固嗎?
          A: SWEETBURDEN所有的商品都是永久保固的唷!如果商品有任何問題都可以來電洽詢或是詢問FB粉絲團!有專人為您服務 !
     
    04. Q: 商品是否可以維修呢?
          A: 所有的商品都是可以維修的!建議您先將待維修的商品送至鄰近門市,經專業設計師團隊評估報價後,
              會將您的商品送回總部維修,時間大約10-15天。
     
    05. Q: 請問市面上有仿冒品出現了嗎?
          A: 目前市面上沒有出現SWEETBURDEN的仿冒商品,而我們的大包類商品都有植入防偽晶片,能讓您購買的更安心。
     
    06. Q: 目前有哪裡還有門市呢?
          A: 除了誠品信義店外,在高雄R7創藝所在一樓、駁二趣活instage、台南林百貨三樓以及南紡夢時代趣活都有販售我們的商品唷!
              想瞭解更多相關資訊請連結我們的Facebook或是官方網站。
     
    07. Q: 你們的東西是精品,為什麼沒有精品專櫃呢?
          A: SWEETBURDEN是台灣在地的精品品牌,也正努力想讓每個人可以看到台灣出產的品質。
              少了精品專櫃的距離感,多了一份愛與關懷,正是SWEETBURDEN詩威博登想帶給每個人的信念。
     
    08. Q: 什麼時候還會有第二間門市?
          A: 目前首間門市是誠品信義店,請密切注意我們的Facebook以及官方網站得知最新消息喔!
     
    09. Q: 後續的門市會開在哪?
          A: 目前首間門市是誠品信義店,請密切注意我們的Facebook以及官方網站得知最新消息喔!
     
    10. Q:  在國外有販售嗎?
          A:  SWEETBURDEN是由台灣在地出發的精品品牌,即將努力拓展至國際!
               大陸地區目前以網路平台販售SWEETBURDEN詩威博登相關商品
               (https://shop110848178.world.taobao.com/?spm=a312a.7728556.2015080705.6.vlvMn3)

     

     服務 Q&A

      服 務 相 關  
     
    01. Q: 請問有包裝嗎?
          A: 商品部分都是有包裝的喔!SWEETBURDEN會依商品的大小選擇包裝材料,而精美的紙袋也能讓您重複使用喔!
     
    02. Q: 請問有配送到府嗎?
          A: SWEETBURDEN為了體貼顧客,讓您所訂製的包包能配送到府。若您在購買後想以配送方式取貨,SWEETBURDEN也提供此服務。
     
    03. Q: 請問商品有保固嗎?
          A: SWEETBURDEN所有的商品都是提供終身保修唷!如果商品有任何問題都可以來電洽詢或是詢問FB粉絲團!有專人為您服務 !
     
    04. Q: 商品是否可以維修呢?
          A: 所有的商品都是可以維修的!建議您先將待維修的商品送至鄰近門市,經專業設計師團隊評估報價後,
              會將您的商品送回總部維修,時間大約10-15天。
     
    05. Q: 請問市面上有仿冒品出現了嗎?
          A: 目前市面上沒有出現SWEETBURDEN的仿冒商品,而我們的大包類商品都有植入防偽晶片,能讓您購買的更安心。
     
    06. Q: 目前有哪裡還有門市呢?
          A: 除了誠品信義店外,在高雄R7創藝所在一樓、駁二趣活instage、台南林百貨三樓以及南紡夢時代趣活都有販售我們的商品唷!
              想瞭解更多相關資訊請連結我們的Facebook或是官方網站。
     
    07. Q: 你們的東西是精品,為什麼沒有精品專櫃呢?
          A: SWEETBURDEN是台灣在地的精品品牌,也正努力想讓每個人可以看到台灣出產的品質。
              少了精品專櫃的距離感,多了一份愛與關懷,正是SWEETBURDEN詩威博登想帶給每個人的信念。
     
    08. Q: 什麼時候還會有第二間門市?
          A: 目前首間門市是誠品信義店,請密切注意我們的Facebook以及官方網站得知最新消息喔!
     
    09. Q: 後續的門市會開在哪?
          A: 目前首間門市是誠品信義店,請密切注意我們的Facebook以及官方網站得知最新消息喔!
     
    10. Q:  在國外有販售嗎?
          A:  SWEETBURDEN是由台灣在地出發的精品品牌,即將努力拓展至國際!
               大陸地區目前以網路平台販售SWEETBURDEN詩威博登相關商品
               (https://shop110848178.world.taobao.com/?spm=a312a.7728556.2015080705.6.vlvMn3)

     

     商品 Q&A

    商 品 相 關   
     
    01. Q: 請問有其他顏色嗎?
          A: 顏色的部分都是以現有的顏色為主,往後還會推出新色喔!
     
    02. Q: 請問目前有幾種款式?
          A: 在官方網站上皆是目前現有款式,若想客制化其他款式歡迎與我們聯絡,將有設計師供您詳細客制資訊參考!
     
    03. Q: 有沒有其他使用功能?
          A: 每個包款都有不同的使用功能,您可以針對自己的需求挑選適合您的商品,但若您想要更改這款包的使用方式,
              我們會先為您評估可行性,並為您量身定製完全適合您的包包。價格的部分需要另外與總部確認,再與您報價。(價格另計)
     
    04. Q: 有沒有保養皮革的周邊商品?
          A: 目前沒有販售保養皮革的商品,建議購買皮革保養液以維持皮革產品狀況。
     
    05. Q: 請問商品是真牛皮嗎?
          A: 商品完全是台灣出產真牛皮,也經過環保無毒的加工處理,使用上完全不用擔心喔!
     
    06. Q: 請問蠶絲是真的嗎?
          A: 蠶絲是採用台灣苗栗縣出產的特等蠶絲。台灣經營蠶業已經三百多年之久,品質高且穩定。
              所有原料都是選擇台灣所出產的素材,能讓顧客能更放心。
     
    07. Q: 請問商品都是台灣製造嗎?
          A: 從設計製作到出產,全程每一道關卡都是在台灣製造的喔!設計師也是聘用台灣的優秀人才。
              您手上拿的這個包款可以看到包包上所散發出設計師的專注精神,以及SWEETBURDEN所堅持的用心。
              而這些堅持,就是最甜蜜的負擔。
     
    08. Q: 使用上的耗損程度?
          A: 蠶絲牛皮在使用上盡量不要有用力摩擦或是凹、折等動作,過度的外力可能會使皮革的蠶絲外露,也會影響使用的持久性。
              蠶絲牛皮的加工工法非常繁複,但同時也產出了高質量且輕盈的皮革,故在正常使用的狀況下能長期的使用。
     
    09. Q: 請問皮革會褪色嗎?
          A: 大部份的皮革都會褪色喔!使用上請避免過度的外力以及摩擦,按照正常使用的狀況能減少商品褪色的問題。
     
    10. Q: 請問商品可以碰到水嗎?
          A: 商品是以樹脂包覆,有一定程度的防潑水;被水潑到一點擦拭掉即可,但無法長期暴露在非常潮濕的環境或是雨中。
     
    11. Q: 請問商品可以曬太陽嗎?
         A: 皮革製品都不能長期日光曝曬,長期日曬會導致皮革變質變硬。建議平常不用時放在乾燥陰涼處。
     
    12. Q: 請問商品可以洗嗎?
          A: 皮革製品不能水洗喔,如果真要清潔的話,建議用皮革保養液或是濕布擦拭即可。
              如果商品情況較差,建議送去包包專門洗滌的門市清潔。
     
    13. Q: 請問商品與其他皮革放一起會染色嗎?
          A: 白色的蠶絲牛皮較容易受到其他皮革的染料影響,故請盡量與其他皮革產品區隔放置。
     
    14. Q: 請問蠶絲牛皮為何比其他皮革還要輕?
          A: 蠶絲牛皮本身有一定的重量,我們在製包過程採輕量化處理,所以拿起來會比一般的皮革更輕一點喔!
              也經過皮革的強化處理,在使用上不用擔心耐用度的問題。
     
    15. Q: 皮革如何保養?
          A: 蠶絲牛皮建議以皮革保養液清潔並保養,如果商品髒了可以先以溼抹布稍作擦拭。
     
    16. Q: 包款多久更新一次?
          A: SWEETBURDEN官方網站將不定時更新包款,如有興趣想瞭解更多商品及資訊,可以上SWEETBURDEN官方網站查詢!
     
    17. Q: 牛皮從哪裡來?
          A: SWEETBURDEN的蠶絲牛皮都是由台灣生產的真牛皮所製造,不用擔心會使用市售會造成身體危害的合成皮或假皮。
              而蠶絲牛皮在製程上完全無毒無害,在品質上的堅持是SWEETBURDEN的信念。

     

     商品 Q&A

      商 品 相 關   
     
    01. Q: 請問有其他顏色嗎?
          A: 顏色的部分都是以現有的顏色為主,往後還會推出新色喔!
     
    02. Q: 請問目前有幾種款式?
          A: 在官方網站上皆是目前現有款式,若想客制化其他款式歡迎與我們聯絡,將有設計師供您詳細客制資訊參考!
     
    03. Q: 有沒有其他使用功能?
          A: 每個包款都有不同的使用功能,您可以針對自己的需求挑選適合您的商品,但若您想要更改這款包的使用方式,
              我們會先為您評估可行性,並為您量身定製完全適合您的包包。價格的部分需要另外與總部確認,再與您報價。(價格另計)
     
    04. Q: 有沒有保養皮革的周邊商品?
          A: 目前沒有販售保養皮革的商品,建議購買皮革保養液以維持皮革產品狀況。
     
    05. Q: 請問商品是真牛皮嗎?
          A: 商品完全是台灣出產真牛皮,也經過環保無毒的加工處理,使用上完全不用擔心喔!
     
    06. Q: 請問蠶絲是真的嗎?
          A: 蠶絲是採用台灣苗栗縣出產的特等蠶絲。台灣經營蠶業已經三百多年之久,品質高且穩定。
              所有原料都是選擇台灣所出產的素材,能讓顧客能更放心。
     
    07. Q: 請問商品都是台灣製造嗎?
          A: 從設計製作到出產,全程每一道關卡都是在台灣製造的喔!設計師也是聘用台灣的優秀人才。
              您手上拿的這個包款可以看到包包上所散發出設計師的專注精神,以及SWEETBURDEN所堅持的用心。
              而這些堅持,就是最甜蜜的負擔。
     
    08. Q: 使用上的耗損程度?
          A: 蠶絲牛皮在使用上盡量不要有用力摩擦或是凹、折等動作,過度的外力可能會使皮革的蠶絲外露,也會影響使用的持久性。
              蠶絲牛皮的加工工法非常繁複,但同時也產出了高質量且輕盈的皮革,故在正常使用的狀況下能長期的使用。
     
    09. Q: 請問皮革會褪色嗎?
          A: 大部份的皮革都會褪色喔!使用上請避免過度的外力以及摩擦,按照正常使用的狀況能減少商品褪色的問題。
     
    10. Q: 請問商品可以碰到水嗎?
          A: 商品是以樹脂包覆,有一定程度的防潑水;被水潑到一點擦拭掉即可,但無法長期暴露在非常潮濕的環境或是雨中。
     
    11. Q: 請問商品可以曬太陽嗎?
         A: 皮革製品都不能長期日光曝曬,長期日曬會導致皮革變質變硬。建議平常不用時放在乾燥陰涼處。
     
    12. Q: 請問商品可以洗嗎?
          A: 皮革製品不能水洗喔,如果真要清潔的話,建議用皮革保養液或是濕布擦拭即可。
              如果商品情況較差,建議送去包包專門洗滌的門市清潔。
     
    13. Q: 請問商品與其他皮革放一起會染色嗎?
          A: 白色的蠶絲牛皮較容易受到其他皮革的染料影響,故請盡量與其他皮革產品區隔放置。
     
    14. Q: 請問蠶絲牛皮為何比其他皮革還要輕?
          A: 蠶絲牛皮本身有一定的重量,我們在製包過程採輕量化處理,所以拿起來會比一般的皮革更輕一點喔!
              也經過皮革的強化處理,在使用上不用擔心耐用度的問題。
     
    15. Q: 皮革如何保養?
          A: 蠶絲牛皮建議以皮革保養液清潔並保養,如果商品髒了可以先以溼抹布稍作擦拭。
     
    16. Q: 包款多久更新一次?
          A: SWEETBURDEN官方網站將不定時更新包款,如有興趣想瞭解更多商品及資訊,可以上SWEETBURDEN官方網站查詢!
     
    17. Q: 牛皮從哪裡來?
          A: SWEETBURDEN的蠶絲牛皮都是由台灣生產的真牛皮所製造,不用擔心會使用市售會造成身體危害的合成皮或假皮。
              而蠶絲牛皮在製程上完全無毒無害,在品質上的堅持是SWEETBURDEN的信念。

     

07-370-5815    07-370-5817

833 高雄市鳥松區大昌路336號

contact@sweetburden.com